访南岳区旅游局局长旷诗秦  加快建设美丽幸福南岳 实现率先建成小康社会

      记者：旷局长，2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年，您认为我区旅游部门和旅游行业应如何全面学习贯彻落实党的十八大精神?

　　旷诗秦：全面学习贯彻落实党的十八大精神，是当前和今后一个时期的重要工作。旅游部门就是要坚持科学发展，坚持转变发展方式，努力把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为全面建成小康社会作出更大贡献。要完成上述目标，我认为区旅游系统和旅游行业要重点做好以下六个方面工作：

　　(一) 高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面深入学习贯彻党的十八大精神。

　　(二)坚持用科学发展观把握旅游业发展规律，积极探索旅游业转变发展方式的科学路径。

　　(三)坚持用科学发展观指导旅游业改革开放，不断提高旅游业改革开放水平。

　　(四)坚持用科学发展观统领旅游发展，让旅游成为人民过上美好生活的重要内容。

　　(五)坚持用科学发展观审视世情国情旅情，在新的历史起点上更加充分发挥旅游业优势和综合功能。

　　(六)加强思想建设、带好干部队伍、弘扬优良作风、加强反腐倡廉，以改革创新精神全面推进旅游系统党的建设。

　　记者：就区委经济工作会议中多次提出的“旅游转型升级”和今年4月份市委书记李亿龙来岳调研时，提出的进一步打造“生态文化国际旅游目的地”，谈谈您对此的总体思路和看法?

　　旷诗秦：李亿龙书记在南岳调研时指出，南岳要科学发展、打造“生态文化国际旅游目的地”，必须把握“弘扬文化魅力、做好结合文章、提升工作标杆”；市委、市政府大力推动“大南岳衡山旅游经济圈”建设，提出力争用5-10年的时间，把大南岳衡山旅游经济圈建设成为集祈福南岳、休闲衡阳、生态旅游、民俗文化、康体运动等功能为一体的国际旅游目的地；今年4月，中国首部《旅游法》出台，对旅游相关内容作出了全面、科学、明确的规定，指导性很强，将有效促进我国旅游业全面协调可持续发展，具有里程碑意义。在良好的外部环境和现代旅游正加速从传统观光型向休闲度假型转变的新形式下，区委、区政府高瞻远瞩地提出“旅游转型升级”，这是我们南岳衡山开创旅游新局面的利器。近些年来，在区委区政府的高度重视和大力推动下，我区已成功调整景区交通营运格局、强力推行环保香、引进传奇旅游和京武集团等战略投资者及一批旅游产业项目……

　　我们旅游部门将在区委区政府的坚强领导下，在全面贯彻落实党的十八大精神的基础上，紧紧围绕以将南岳建设成为“生态文化国际旅游目的地”的目标，把生态文明建设放在突出地位，通过大力推动文化旅游，完善旅游配套设施，拉长旅游产业链条，调优旅游服务功能，优化旅游市场环境，丰富旅游产品体系等措施，在“美丽中国”的蓝图下，努力建设“美丽南岳”。

　　记者：您能具体谈谈在“美丽中国”的蓝图下打造“美丽南岳”的具体工作和做法吗?

　　旷诗秦：区委书记、区长胡小宁提出，要“坚持五个‘坚定不移’，加快建设美丽幸福南岳”，要围绕“建设国际旅游目的地，建设统筹城乡发展示范区”的总体目标，加强资源环境保护，加快旅游转型升级，加速推进项目建设，加强城乡统筹发展，加大民生改善力度，全力推进美丽幸福南岳建设，为率先全面建成小康社会而不懈努力。具体到旅游部门而言，就是营造舒适怡人、人性化的旅游环境和氛围，我们将从以下几个方面加强和推动工作：

　　一是加强旅游市场营销。做好主流媒体宣传、搞好旅游活动营销与重点市场开拓、加强激励政策引导。二是加强旅游行业管理。改革导游员管理培训方式，以导游培训制度、薪酬制度和分配制度改革为重点，建立统一、开放、竞争、有序的导游市场。提高导游技能和服务水平，建立导游人员的激励机制和竞争机制，实现导游管理规范化。运营好湖南旅游监管网，完善旅游服务质量监管职能，加大行业标准化建设力度。三是加强精品景区建设。积极参与“3521”工程创建、合理完善游览标识系统、做好景区建设项目申报、加强旅游产品体系建设。四是加强游客中心管理。提升品质品位、注重人性化服务、强化日常管理。五是推动智慧景区建设。积极争创全省智慧景区示范单位、编制智慧景区建设规划、升级门票门禁管理系统、完善游客服务体系、完善游客智能管理手段、完善游客安全与救助体系。六是推动服务景区建设。推动景区交通营运格局调整、推动人性化服务设施建设、推动建立团队游客绿色通道。

　　记者：南岳不仅是我市的旅游龙头，还是我省中南部的旅游龙头。旷局长，请您重点介绍下2013年我区在旅游产品、旅游基础设施建设中的新举措和新思路?

　　旷诗秦：在旅游产品方面，我们将着重加强旅游产品体系建设。重点巩固提升“禅茶之旅”、“禅意人生”等现有旅游产品，大力发展文化体验游，支持社会参与开发游客参与性强的文化旅游项目，加大支持旅游商品开发力度，积极组织参加湖南省旅游商品博览会，并专程赴武汉、贵州和韩国等地开展推广促销活动，通过这些平台宣传推广我区的旅游产品。

　　在旅游基础设施建设方面，我们将重点做好和推动以下几个方面的工作：一是合理完善游览标识系统。我们将进一步加强景区内的旅游基础设施和标牌标识系统的检修维护。在南岳高速、潭衡西高速东湖出口等主要入岳交通线设置旅游指示牌。在主要景观景点设置“最佳观景点”的提示标识。同时，完善旅游安全设施。在中心景区增加符合景观的安全护栏，增加防雷设施，增加防蛇、防蜂安全标识，增加安全救助设施设备。二是完善游客服务体系。提升语音导游服务水平，着手建立网络3D游览体系、公共交通信息发布体系以及城景区入口交通信息发布终端和游客游览信息发布体系。在各景区入口设立LED屏，通过与门禁系统连接即时发布景区游览人数，引导游客参观游览。同时，结合中心景区网络管理体系建设在各游客服务站(点)发布交通、气象等公共服务信息。三是完善游客智能管理手段。一要完善城景区视频监控体系；二要与移动、电信、联通等合作，依据游客手机定位信息建立客源地统计系统。四是完善游客安全与救助体系。在景区建立公共信息发布平台，在景区各主要节点建一批集管理办公、游客休息、公共信息发布于一体的管理用房，特别是要加强防雷与气象信息发布。同时，完善景区应急救助体系，整合全区投诉处理力量，建成南岳旅游“110”服务平台。