上午11时23分，来自邵阳的7岁男孩刘俊，在南天门购买小纪念品时不慎和家人走散。年迈的奶奶急得老泪纵横，向景区管理人员求助。由于小孩没有电话，工作人员立即通知微信群内多名工作人员，在走失地段进行寻找，认真对每一位7岁左右的小男孩进行排查。在南天门索道旁，工作人员找到了独自走路的刘俊，并拍摄照片发送至微信群。男孩的奶奶从工作人员手机里，一眼看出就是她走失的孙子，立即赶到索道站去接。

    11时52分，一名来自广东的近50岁的男子，也急匆匆走进景区管理处，说其72岁的岳母娘走失了。管理人员立刻拍摄走失老人的身份证及联系电话，并发到微信群，发动各路段工作人员帮助寻找。半小时后，工作人员在半山亭穿岩诗林处找到了走失的老人。

    据了解，南岳景区自从今年“十一”开通免费WIFI后，通过创新建立微信工作群等网络平台，将旅游综合管理与执法、环卫监察、基础设施巡查、风景资源保护等工作动态及时通过微信发给各岗位工作人员。“十一”期间，微信群在为游客提供帮助上，取得好效果，目前已帮8位游客找到了走散的家人。