一年一度的国庆节即将来临，为确保人民群众度过一个欢乐祥和的国庆假期，努力实现“黄金周、满意周、效益周”的既定目标，市假日办召开节前安全工作部署会议，确保上令下达，引起全市各级部门及市民的重视。

　　节前，旅游和相关部门要组织协调相关机构加强方便游道路特别是桥梁、随道、旅游大巴等交通安全和食品安全监督检查，对客运索道、大型游乐设施等旅游场所特种设备开展安全检测。完善旅游安全服务规范，旅游从业人员上岗前要进行安全风险防范及应急救助技能培训。要督促旅行社强化对旅游团的安全保障措施，完善应急预案，要求导游、领队等有关人员做好安全提示；指导星级饭店完善消防、疏散、食品卫生等设施设备，健全安全管理制度和应急预案；指导A级景区特别是龙头景区南岳衡山制定和实施旅游者流量控制方案，加强大型游乐设施、缆车索道的安全保障，开展安全隐患自查自纠，坚决克服麻痹思想和松劲情结，始终坚持安全第一。

　　节前和节中，要加大对旅游服务质量监管和旅游市场秩序的联合执法力度，协调旅游、公安、交通、工商、商务、食品安全、质检等相关部门，开展旅游市场检查，重点对旅游市场秩序、不合理低价、虚假广告、购物点违法经营、非法“一日游”等问题进行检查，共同维护健康有序的旅游消费环境。要努力采取有效措施，提升公民的文明素质，强化对不文明行为的惩戒。要及时有效处理游客投诉，把各种矛盾化解在萌芽状态，严密防范因投诉问题而引发的群体性事件。高铁衡阳东站、高铁衡山西站、衡阳火车站、中心汽车站等要根据游客高度聚集的状况，适时开辟游客绿色通道，减少游客在车站的停留时问。

　　同时，各景区、景点可以充分挖掘旅游消费潜力，丰富旅游产品，促进旅游消费，活跃假日旅游市场，相应推出内涵丰富、形式多样、群众参与性强的乡村旅游、文化旅游、民俗旅游、红色旅游、老年旅游等旅游活动，开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品，做好自驾游、健身游、购物游等个性化旅游活动的引导工作。

　　加强在机场、车站、码头等交通枢纽、公共广场、商贸核心区、旅游景点等重点区域的文明旅游公益宣传，强化游客文明意识；开展文明旅游志愿服务活动和文明旅游主题活动。旅行社导游、领队要加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传，引导游客理性维权，及时劝阻因航班延误、景区购票验票排队时间过长等原因引发的过激行为。加大社会和與论监督，通过宣传正面典型，曝光不文明行为，营造假日期间“文明旅游”的浓郁氛围。

　　严格执行24小时值班和领导带班制度，遇有重大事件和安全事故要及时上报。重点旅游县(市、区)及旅游景区要在节前向社会公布投诉咨询电话，积扱妥善处理假日旅游中出现的各种纠纷和问题。要向社会公布旅游投诉电话并开展旅游市场安全、秩序及出境游相关检查。要健全应急协调机制，完善应急预案，畅通信息报送渠道。凡因值班值守脱岗影响联络畅通，瞒报、迟报、漏报延误处置时机的，要对相关单位予以通报批评，并追究有关人员责任。