新闻背景

　　让景区从业者明码标价

　　网友“弎弎妖”：宰客现象除了来自旅游团的潜规则操作，很多都是景区民间自发的。请问对于民间这种宰客现象政府应该怎么处理？

　　谭艳：首先政府要对当地民众做好宣传教育，要让大家明白游客是促进当地经济发展的衣食父母，不能杀鸡取卵，其次相关部门要加大监督和执法力度，比如景区管理、餐饮业、住宿业等，一定要让从业者明码标价。对于屡教不改者要坚决予以打击。

　　遇到欺客，投诉绝对有用

　　网友“人生bu设限”：去炎陵旅游有哪些好去处？如果遇到了宰客事件，该如何应对呢？

　　谭艳：炎陵有炎帝陵和神农谷国家森林公园、红军标语博物馆。如果您遇到宰客现象请您直接向我们旅游局投诉。 

　　网友“Hou檑”：一般组团去一些旅游城市，导游都会带着去一些商场购物，比如云南，导游一天得2到3次带你去那种玉石或药材的商场，还有的甚至强制要你购买。遇到这种情况怎么处理？投诉有用吗？

　　谭艳：投诉绝对有用，您要相信这一点。下次还有这种情况一定记得投诉。

　　建议出台更具体的细节方案

　　网友“湖南女子学院张闻骥”：减少和杜绝旅游业宰客的现象可以从三个方面着手：一是旅游业要接受职能部门和游客的监督；二是出台一些更具体更规范的细节方案并严格执行；三是游客自身要提高辨别能力和保持理性消费。

　　谭艳：您说得很好，这些建议都非常正确，我一定把它们写进我的建议。

　　精彩观点

　　“游客是旅游业的衣食父母”

　　昨日下午微访谈结束后，记者专访了谭艳。谈到年初海南三亚爆出的宰客现象，谭艳表示，这种情况在湖南乃至全国很多地方都存在，其根本原因在于旅游及相关产业从业者出于“趋利”本性，即追求利益最大化。“从业者很多时候都是跟生客打交道，做的是‘一锤子买卖’，杀一回算一回。”而这样做，只会是“杀鸡取卵”。“游客是旅游业的衣食父母，一旦当地的美誉度破坏了，损失就无法估量了。”